Regulamin dodawania opinii

1. Regulamin określa zasady nieodpłatnej usługi dodawania ocen i opinii o produktach w sklepie internetowym Niskoo, prowadzonej przez Niskoo Marcin Gonta, Stare Berezowo 119, 17-200 Stare Berezowo, NIP 6030086239, REGON 545478716, adres e-mail: kontakt@niskoo.pl (dalej: „Niskoo”).
2. Z usługi może skorzystać klient Niskoo, który kupił oceniany produkt, a zamówienie zostało oznaczone jako dostarczone. Opinię można dodać na dwa sposoby: po zalogowaniu na konto Niskoo albo przez indywidualny link, który wysyłamy mailem na adres podany w zamówieniu. Drugi sposób nie wymaga zakładania konta.
3. Link z maila jest ważny przez 90 dni od dostarczenia zamówienia. Po tym czasie Opinię do tego zamówienia można dodać wyłącznie po zalogowaniu na konto, do którego zamówienie jest przypisane.
4. Ocena od 1 do 5 gwiazdek jest obowiązkowa. Klient może dobrowolnie dodać tytuł, opis oraz imię lub pseudonim, które razem z oceną stanowią opinię o produkcie (dalej: „Opinia”).
5. Przed wysłaniem Opinii klient otrzymuje nieodpłatny dostęp do Regulaminu w sposób pozwalający go wyświetlić, zapisać i wydrukować. Wysłanie Opinii wymaga akceptacji Regulaminu.

1. Do jednego produktu w jednym zamówieniu można dodać jedną Opinię, niezależnie od liczby zamówionych sztuk. Klient, który kupił ten sam produkt w kilku zamówieniach, może dodać Opinię do każdego z nich - kolejny zakup może wypaść inaczej niż poprzedni. Zasada jest taka sama dla Opinii dodawanych z konta i z linku w mailu.
2. System automatycznie sprawdza, czy Opinia dotyczy produktu z dostarczonego zamówienia. Przy Opinii dodawanej z konta potwierdzeniem jest powiązanie zamówienia z zalogowanym klientem, a przy Opinii z linku w mailu - sam indywidualny link, który wysyłamy wyłącznie na adres e-mail podany w zamówieniu. Dzięki temu każda opublikowana Opinia pochodzi z potwierdzonego zakupu w Niskoo.
3. Opinię zawierającą treść pisaną przez klienta - tytuł, opis lub podpis - Niskoo przed publikacją sprawdza ręcznie pod kątem zgodności z Regulaminem. Ocena produktu nie jest podstawą decyzji: te same zasady stosujemy do Opinii pozytywnych, neutralnych i negatywnych.
4. Sama ocena w gwiazdkach, bez tytułu, opisu i podpisu, publikuje się automatycznie - nie zawiera treści, która mogłaby naruszać Regulamin. Niskoo może ją później usunąć na zasadach z § 3.
5. Opinia zawierająca treść staje się publiczna dopiero po akceptacji. Do średniej oceny produktu wliczają się wyłącznie opublikowane oceny, każda z taką samą wagą.
6. Ten sam produkt może być w sprzedaży jako nowy i jako outlet. Opinie o obu wersjach pokazujemy razem i liczymy do wspólnej średniej.
7. Klient widzi stan swojej Opinii - oczekującą na sprawdzenie, opublikowaną albo nieopublikowaną - po zalogowaniu w zakładce „Opinie”, a przy Opinii dodanej z linku w mailu na stronie otwieranej tym linkiem.
8. Jeżeli Opinia nie zostanie opublikowana, oceniany produkt wraca do oceny: klient może dodać do niego Opinię jeszcze raz, z konta albo ponownie otwierając link z maila.
9. Niskoo nie zleca publikowania fikcyjnych Opinii. Część klientów dostaje w mailu po dostarczeniu zamówienia propozycję kodu rabatowego za wystawienie Opinii, dopóki starcza przygotowanych kodów. Kod przysługuje za Opinię do produktu z tego zamówienia dodaną w terminie podanym w mailu, niezależnie od oceny i treści, i nie zależy od publikacji Opinii. Opinie, za które przyznano kod, są oznaczone przy publikacji napisem „Autor dostał kod rabatowy za opinię”.

Opinia powinna opisywać doświadczenia z ocenianym produktem. Nie może zawierać treści:

• niezgodnych z prawem lub naruszających prawa innych osób;
• obraźliwych, nawołujących do nienawiści, przemocy lub dyskryminacji, pornograficznych albo powszechnie uznawanych za wulgarne;
• ujawniających dane osobowe, kontaktowe, numery zamówień lub inne informacje pozwalające zidentyfikować osobę;
• reklamowych, spamowych, zawierających linki lub niezwiązanych z ocenianym produktem;
• skopiowanych z innych źródeł, naruszających prawa autorskie, podszywających się pod inną osobę albo dodanych automatycznie;
• świadomie nieprawdziwych lub wprowadzających innych klientów w błąd.

Niskoo może odmówić publikacji albo usunąć Opinię naruszającą powyższe zasady. Krytyczna ocena, niska liczba gwiazdek ani opis negatywnego doświadczenia same w sobie nie są podstawą odmowy publikacji.

1. Klient oświadcza, że jest autorem przesłanej treści i może nią rozporządzać bez naruszania praw osób trzecich.
2. Klient udziela Niskoo niewyłącznej, nieodpłatnej i nieograniczonej terytorialnie licencji na publikowanie, utrwalanie i zwielokrotnianie Opinii w sklepie Niskoo oraz w materiałach informujących o ocenianym produkcie. Licencja obowiązuje przez okres publikowania Opinii.
3. Niskoo nie zmienia wydźwięku Opinii. Może poprawić wyłącznie sposób jej wyświetlania albo ukryć dane osobowe, jeżeli ich publikacja naruszałaby Regulamin lub prawo.

1. Administratorem danych związanych z Opinią jest Niskoo Marcin Gonta. Kontakt z administratorem: kontakt@niskoo.pl.
2. Powiązanie z zamówieniem oraz dane wpisane w formularzu przetwarzamy w celu świadczenia usługi, potwierdzenia zakupu, moderacji i publikacji Opinii, zapewnienia bezpieczeństwa oraz ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń. Przy Opinii dodawanej z konta przetwarzamy dodatkowo dane tego konta, a przy Opinii z linku w mailu - wyłącznie dane zamówienia, którego link dotyczy.
3. Publicznie pokazujemy ocenę, treść podaną w formularzu i podpis wybrany przez klienta. Nie publikujemy adresu e-mail, danych konta ani numeru zamówienia. Strona otwierana linkiem z maila nie pokazuje danych osobowych z zamówienia.
4. Informacje o podstawach i okresach przetwarzania, odbiorcach danych oraz prawach użytkownika znajdują się w polityce prywatności.

1. Treść nielegalną albo naruszającą Regulamin można zgłosić na adres kontakt@niskoo.pl. Zgłoszenie powinno wskazywać produkt lub dokładny adres strony, treść będącą przedmiotem zgłoszenia, uzasadnienie oraz adres e-mail do odpowiedzi.
2. Reklamację dotyczącą działania usługi dodawania Opinii można złożyć na ten sam adres. Warto podać opis problemu, datę jego wystąpienia oraz adres e-mail konta albo numer zamówienia, którego dotyczy Opinia. Niskoo rozpatruje reklamację w terminie 14 dni.
3. Autor może poprosić o usunięcie swojej Opinii, pisząc z adresu e-mail przypisanego do konta albo z adresu podanego w zamówieniu, którego Opinia dotyczy. Usunięcie Opinii nie ogranicza przechowywania danych potrzebnych do obsługi roszczeń lub wykonania obowiązków prawnych.

1. Do skorzystania z usługi potrzebne są: dostęp do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript oraz - w zależności od wybranego sposobu - aktywne konto Niskoo albo indywidualny link wysłany na adres e-mail podany w zamówieniu.
2. Klient może zakończyć korzystanie z usługi w każdej chwili przez zaniechanie dodawania Opinii lub złożenie prośby o usunięcie już opublikowanej Opinii.
3. Aktualna wersja Regulaminu jest stale dostępna na tej stronie. Zmiany Regulaminu stosuje się do Opinii przesyłanych po ich opublikowaniu.
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego publikacji.