Zwroty i reklamacje

Zgłoszenie złożysz tutaj w kilku krokach, bez pisania maila. Z kontem wybierasz zamówienie z listy, bez konta podajesz numer zamówienia i adres e-mail. Potwierdzenie z datą zgłoszenia dostajesz od razu mailem.

Zwrot

Rezygnujesz z zakupu bez podawania powodu.

14 dni od odbioru paczki
Odsyłasz na własny koszt
Pieniądze tą samą metodą płatności

Reklamacja

Produkt ma wadę albo nie działa jak powinien.

Odpowiadamy w 14 dni
Przesyłki na nasz koszt
Wymiana, zwrot pieniędzy lub obniżka

Zgłoszenie już wysłane?

Zobaczysz tam, na jakim etapie jest zgłoszenie, termin naszej odpowiedzi i zwróconą kwotę. Dopóki go nie rozpatrzymy, możesz je tam anulować.

Paczka jeszcze nie dotarła?

To anulowanie, nie zwrot. Do odbioru paczki anulujesz zamówienie sam guzikiem „Anuluj zamówienie” w Moich zamówieniach albo, bez konta, na stronie Status zamówienia. Przed wysyłką pieniądze wracają najpóźniej w 14 dni. Paczka już w drodze? Po anulowaniu jej nie odbieraj - wróci do nas i wtedy oddamy pieniądze.

Zwrot w 14 dni

Z zakupu możesz zrezygnować bez podawania powodu w ciągu 14 dni od odbioru paczki. Dotyczy to także produktów z outletu.
Możesz oddać całe zamówienie albo tylko wybrane produkty.
Po zgłoszeniu masz 14 dni na odesłanie produktów, dowolnym przewoźnikiem, na własny koszt. Adres zwrotu pokażemy od razu po zgłoszeniu i wyślemy mailem. Przesyłek za pobraniem nie przyjmujemy.
Pieniądze oddajemy tą samą metodą płatności, gdy paczka do nas dotrze. Przy zwrocie całego zamówienia oddajemy też koszt dostawy, do wysokości najtańszej dostawy w sklepie.
Produkt możesz sprawdzić tak, jak w sklepie stacjonarnym. Jeśli korzystanie z niego zmniejszyło jego wartość, możemy o tyle pomniejszyć zwrot - zawsze z opisem i zdjęciami.
Zgłoszenie przez stronę jest najszybszą drogą, ale nie jedyną - oświadczenie o odstąpieniu możesz też wysłać mailem na kontakt@niskoo.pl, także na wzorze formularza odstąpienia (PDF). Pełne zasady są w regulaminie.

Reklamacja

Jeśli produkt ma wadę albo nie zgadza się z opisem, zgłoś reklamację. Odpowiadamy za zgodność towaru z umową przez 2 lata od dostarczenia.
Opisz wadę, dodaj zdjęcia i napisz, czego oczekujesz: wymiany (gdy produkt jest dostępny), zwrotu pieniędzy albo obniżenia ceny.
Odpowiadamy mailem w ciągu 14 dni od zgłoszenia.
Koszty przesyłek pokrywamy my. Nie odsyłaj produktu, zanim odpowiemy. Gdy będzie potrzebny, dostaniesz od nas etykietę zwrotną: nadasz paczkę w punkcie albo odbierze ją kurier spod drzwi.